(65) 3615-5221
Menu

Nossos Serviços

Corpo Clínico

Guia Paciente

Convênios

Radioterapia

Ouvidoria

Onde Estamos

Notícias

Comunicação eficaz gera cuidado, empatia e satisfação de pacientes

Publicado por Assessoria em 30/04/2018 às 09:24




Em seu significado, “a palavra Comunicação se resume em “partilhar e tornar comum". No ambiente de trabalho, mais que uma palavra, é considerada um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa e de seus profissionais. Empenhada em oferecer qualidade e segurança para o paciente, a Oncomed (Clínica de referência no tratamento do câncer em Mato Grosso) realizou treinamento específico sobre “Comunicação Eficaz”.

A ação reafirma o compromisso com a excelência no atendimento e nas entregas ao cliente, agregando ainda mais credibilidade à marca da clínica que é referência em tratamento multiprofissional do câncer em Mato Grosso, guiada, não por acaso, pelo slogan “Cuidado a favor da vida”. A capacitação teve formato dinâmico, com aulas dialogadas e apresentação de vídeos. Construção da comunicação, capacidade de ouvir e geração de empatia foram alguns temas abordados junto aos colaboradores e médicos presentes.

O treinamento foi comandado por Cynthia Molina, formada em Relações públicas pela PUC-MG e especialista em Administração Mercadológica pela União de Negócios Gerenciais (UNA). “Na saúde, entender o outro lado pode ser mais difícil, porque a pessoa está em um estado doente e frágil, e a família também. O câncer ainda é um mito, às vezes sombrio. Então, quem está do outro lado, seja um enfermeiro, uma recepcionista, seja médico, tem de gerar empatia com esse cliente. A comunicação mal feita pode virar um fator de insatisfação imediato”, pondera Cynthia Molina.

O diretor responsável técnico da Oncomed, Marcelo Bumlai, destaca que falhas e ruídos na comunicação podem prejudicar o trabalho precioso de toda uma equipe. “Sabemos da importância desse elemento para ofertar ainda mais qualidade na prestação de serviços para quem precisa de cuidado especializado em saúde”, pontua.

O treinamento fortalece a missão, valores e compromissos institucionais da Oncomed no momento em que a clínica se aproxima das comemorações de seus 22 anos de fundação. O pioneirismo da Oncomed ao longo dessa trajetória se evidencia com a ampla gama de especialistas, tratamentos e estrutura. A clínica, entre várias inovações reconhecidas pela área médica, possui um dos mais modernos sistemas de radioterapia do Brasil, capaz de realizar tratamentos altamente especializados no tratamento de pacientes com diversos tipos de câncer, como radiocirurgias.
(65) 3615-5221
e-box - Sitevip InternetSitevip Internet